📜 Notre politique de remboursement – Simple, claire et transparente

Afin d’éviter toute confusion et de préserver l’équité entre tous nos utilisateurs, nous souhaitons vous informer que :

• Une fois l’abonnement activé, il ne pourra faire l’objet ni d’un remboursement ni d’une modification, quelle que soit la raison invoquée.
• Cette règle permet de maintenir l’intégrité et la stabilité de notre plateforme, tout en assurant un service cohérent pour l’ensemble de nos clients.

Nous sommes conscients que chaque utilisateur est unique. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour que les conditions soient clairement expliquées dès l’achat, dans un esprit de respect mutuel.

🖼️ Activation & preuve visuelle

• Dès l’activation de votre abonnement, une capture d’écran de notre panneau d’administration vous est envoyée à votre adresse email.
• Cette image constitue une preuve officielle d’activation, confirmant la durée et le bon fonctionnement de votre abonnement.
• Pensez à bien conserver ce document, il vous sera utile pour toute référence future.

⏱️ Traitement express de votre commande

Nous savons que vous êtes impatient(e) de profiter de vos contenus favoris. C’est pourquoi :

• Nos délais d’activation ne dépassent pas 24 heures après réception de votre commande (souvent bien plus rapide !).
• Cela vaut aussi bien pour les abonnements IPTV Smarters PRO que pour les panneaux revendeurs.

Notre équipe travaille avec rigueur et efficacité pour que vous puissiez accéder à vos programmes préférés sans attendre.

🖥️ Votre appareil, votre expérience

Pour vous garantir une configuration optimale dès le départ :

• Nous vous invitons à nous communiquer le modèle ou le type de l’appareil sur lequel vous utiliserez votre abonnement (Smart TV, Android Box, Smartphone, etc.)
• Si cette information n’est pas fournie, une liste M3U par défaut vous sera envoyée. ⚠️ À noter : cette liste ne pourra pas être modifiée ultérieurement vers un autre format. Veillez donc à bien nous donner les bons détails dès le début.

⚠️ À propos du contenu et des performances

Nous souhaitons aussi vous préciser que :

• Nous fournissons un accès technique à une plateforme IPTV, mais nous n’avons pas de contrôle direct sur les contenus diffusés ni sur les interruptions ou coupures liées à des facteurs extérieurs (hébergeurs, fournisseurs tiers, réseaux, etc.).
• Notre rôle est de vous fournir une infrastructure fiable, performante et sécurisée. Et c’est ce que nous nous engageons à faire, chaque jour.

🤝 Un support client à votre écoute – Toujours prêt à vous accompagner

Vous avez une question ? Une remarque ? Un doute ?

Notre service client est là pour vous répondre rapidement, avec professionnalisme et bienveillance. Chaque demande est traitée avec sérieux, parce que vous méritez un accompagnement à la hauteur de votre engagement.

En résumé : Votre expérience compte. Votre confiance est précieuse. Et votre plaisir de regarder vos programmes favoris est ce qui nous motive à nous dépasser.

Merci de faire partie de notre communauté. Nous sommes fiers de vous accompagner dans votre aventure IPTV 📺✨